2024: Procon- SJN divulga balanço das atividades realizadas no município; 704 queixas foram justas
Reportagem Aristides dos Santos/ imagens 1) “divulgação” e 2) Aristides
O coordenador do Procon do município de São João Nepomuceno, Jorge Luiz da Silva, apresentou o balanço das atividades desenvolvidas ao longo do ano de 2024 pelo órgão.
O relatório destaca o volume de atendimentos realizados e os diferentes canais utilizados para atender às demandas dos consumidores. De acordo com o documento, foram contabilizados 3.914 atendimentos no total.
Desse número, 704 correspondem às Cartas de Investigação Provisória (CIP), que são processos abertos quando há fundamento nas reclamações dos consumidores, posteriormente encaminhadas às empresas reclamadas.
Outro dado relevante é o volume de atendimentos presenciais, que somaram 1.970 casos, evidenciando a busca direta dos consumidores pelo suporte do órgão. Além disso, o atendimento telefônico também teve grande importância.
Pelo número fixo (32) 3261-8591, foram registrados 284 atendimentos, enquanto pelo celular e WhatsApp (32) 9 9944-4686, foram realizados 680 atendimentos.
A comunicação via e-mail também foi utilizada pelos consumidores, resultando em 104 registros de reclamações. Ainda, o Procon emitiu 110 ofícios relacionados às demandas do público.
O coordenador Jorge Luiz da Silva ressaltou o empenho da equipe em prestar um serviço eficiente e acessível à população, destacando a importância dos diferentes canais de atendimento para garantir que as necessidades dos consumidores sejam atendidas de forma eficaz e ágil.
O Procon de São João Nepomuceno segue localizado na Rua Joaquim Murtinho, nº 67, no Centro da cidade, e se coloca à disposição da população para continuar auxiliando na resolução de conflitos de consumo.
Além de prestar contas dos números relacionados às atividades do ano anterior, o coordenador do Procon também destacou a sua participação em diversos eventos e anunciou que, a partir de 25 de janeiro de 2025, assumirá a presidência do Conselho da Energisa Minas/Rio, destinado a discutir e encaminhar demandas de todos os setores da sociedade, como indústria comércio e residencial, entre outros.Essa conquista marca um momento de grande relevância em sua trajetória profissional, somando-se aos seus 43 anos de serviço público.
