Prestação de contas do Procon de São João Nepomuceno aponta 600 atendimentos presenciais e 95% de resposta às demandas encaminhadas às empresas

Créditos: Reportagem Aristides dos Santos/ Informações – imagens: PROCON São João Nepomuceno

PROCON REGISTRA ALTO ÍNDICE DE RESOLUÇÃO DE DEMANDAS, AMPLIA ATENDIMENTO REGIONAL E FORTALECE A DEFESA DO CONSUMIDOR

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📌 São João Nepomuceno – MG

Relatório referente ao período de abril a junho de 2026 mostra crescimento nas atividades do órgão, acordos pelo Desenrola Brasil e participação em eventos técnicos voltados à defesa do consumidor.

SÃO JOÃO NEPOMUCENO, segunda-feira, 13 de julho de 2026 – O PROCON Municipal de São João Nepomuceno divulgou o levantamento estatístico das atividades desenvolvidas entre os meses de abril e junho de 2026, apresentando os principais indicadores de atendimento e de defesa dos direitos do consumidor.

O órgão funciona na Rua Daniel Sarmento, nº 140, lojas 11 e 12, Centro (Pátio da Fábrica), com atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h e das 12h30 às 16h.

Atualmente, a equipe é composta por Adriano Pereira França e Jorge Luiz da Silva, responsáveis pelo atendimento de demandas relacionadas às relações de consumo. Os principais atendimentos envolvem revisões contratuais, compras de produtos em geral, cobranças indevidas por instituições financeiras e empresas, além de outras situações que possam causar prejuízos ao consumidor.

O PROCON está atendendo um grande número de pessoas, incluindo a população de São João Nepomuceno e também residentes nos municípios próximos, como Bicas, Descoberto, Goianá, Rio Novo, Rochedo de Minas, entre outras cidades.

Sobre as reclamações, o PROCON atua da seguinte forma:

• Atendimento especializado, com foco na análise da situação apresentada pelo reclamante, buscando compreender os motivos que o levaram a procurar o PROCON.
• Elaboração de fichas de atendimento, contendo a descrição resumida da reclamação do consumidor.
• Encaminhamento da Carta de Informações Preliminares (CIP) ao fornecedor, com o objetivo de solucionar a demanda apresentada.
• Busca de resolução por meio de contato telefônico com o fornecedor, visando sanar o ocorrido e promover um acordo entre as partes.
• Realização de visitas in loco a empresas e instituições financeiras, com a finalidade de tratar diretamente das demandas apresentadas pelos reclamantes.

No período de abril a junho de 2026, foram registrados:

• 600 atendimentos presenciais.
• 450 orientações e informações realizadas por celular.
• 45 demandas encaminhadas às empresas do município, com 95% respondidas.
• 104 Cartas de Informações Preliminares (CIPs) realizadas, sendo 60% respondidas.
• 50 notificações preliminares, sendo 80% solucionadas de forma amigável.
• 25 ligações realizadas para consumidores.
• 20 reuniões realizadas com empresas e advogados.

Entre as empresas envolvidas nas demandas estão Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Energisa, Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda, Vivo, entre outras empresas do comércio local.

O relatório também informa a formalização de acordos para quitação de débitos por meio do programa Novo Desenrola Brasil, envolvendo clientes do Banco do Bradesco, Banco do Brasil, Banco Itaú, Banco PAN e Nubank.

Além dos atendimentos, representantes do PROCON participaram de diversos eventos e reuniões institucionais, entre eles:

• Participação da Audiência Pública em Cataguases.
• Participação da 3ª Reunião da SENACON com o SNDC, em Belo Horizonte.
• Participação do 1º Fórum Técnico dos PROCONs da Zona da Mata, em Juiz de Fora.
• Entrevista concedida à Rádio Difusora.
• Participação de reunião realizada pelas empresas Energisa e ANEEL.
• Participação do workshop promovido pela empresa Claro.
• Participação de reunião presencial com o diretor-presidente da Energisa, Fernando Costa Longa.

O relatório é datado de 06 de julho de 2026 e assinado por Adriano Pereira França, Assessor Especial do Procon, e Jorge Luiz da Silva, Coordenador do Procon.

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Síntese da reportagem

• 🏛️ PROCON apresentou o balanço das atividades entre abril e junho de 2026.
• 👥 Foram realizados 600 atendimentos presenciais e 450 orientações por celular.
• 📄 45 demandas foram encaminhadas às empresas, com 95% de respostas.
• 📬 O órgão expediu 104 CIPs, com 60% respondidas.
• 🤝 Das 50 notificações preliminares, 80% tiveram solução amigável.
• 📞 Foram realizadas 25 ligações e 20 reuniões com empresas e advogados.
• 🏦 Demandas envolveram Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Energisa, Samsung e Vivo, entre outras empresas.
• 💳 O Novo Desenrola Brasil possibilitou acordos para quitação de débitos junto a instituições financeiras.
• 🎓 O PROCON participou de eventos técnicos em Cataguases, Belo Horizonte e Juiz de Fora, além de reuniões com ANEEL, Energisa e Claro.